Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Introducción

Phonesy concede gran importancia a tu privacidad. Solo tratamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios y siempre los manejamos con cuidado. Nunca vendemos tus datos a terceros.

Esta política de privacidad se aplica al uso de nuestro sitio web y a todos los servicios de Phonesy. En esta página explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, cómo los protegemos y qué derechos tienes.

1. ¿Qué datos tratamos?

En función de tu uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos tratar los siguientes datos:

  • Nombre, dirección y localidad
  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Información de pedidos y pagos
  • Información del dispositivo cuando nos vendes un dispositivo (p. ej., IMEI, estado de la batería y datos de la comprobación técnica)
  • Dirección IP y datos del navegador y del dispositivo
  • Datos sobre tu uso del sitio web

Solo tratamos los datos necesarios para los fines descritos.

2. ¿Por qué tratamos estos datos?

Utilizamos tus datos para:

  • Procesamiento y entrega de pedidos
  • Atención al cliente, garantías y gestión de devoluciones
  • Procesamiento seguro y correcto de los pagos
  • Tratamiento y comprobación en la venta de dispositivos a Phonesy
  • Obligaciones legales de administración
  • Mejora de nuestro sitio web y nuestros servicios

No utilizamos tus datos para publicidad no deseada sin tu consentimiento.

3. ¿Con quién compartimos los datos?

Los datos solo se comparten con encargados del tratamiento cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios, como:

  • Shopify (alojamiento y software de tienda en línea) – dirección IP, datos introducidos, analítica
  • Shopify Payments / PayPal / Apple Pay / iDEAL (procesamiento de pagos) – nombre, información de pago, número de pedido
  • MyParcel / PostNL (etiqueta de envío y entrega de paquetes) – nombre, dirección, correo electrónico
  • Contable (administración legal) – datos de facturación y transacciones

Shopify – alojamiento y almacenamiento de datos

Nuestro sitio web funciona con Shopify. Shopify cumple con el RGPD y puede tratar datos, entre otros lugares, dentro de la UE, Estados Unidos y Canadá. Nuestros acuerdos de encargo del tratamiento garantizan que tus datos solo se utilicen para las tareas acordadas y estén protegidos.

Reseñas – WebwinkelKeur

Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si dejas una reseña a través de WebwinkelKeur, estás obligado a proporcionar tu nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña con tu pedido. WebwinkelKeur también publica tu nombre en su propio sitio web. Cuando te invitamos a dejar una reseña, compartimos tu nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarte a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.

4. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida y el acceso no autorizado a los datos, mediante:

  • Conexiones cifradas (SSL/HTTPS)
  • Estricto control de acceso
  • Actualizaciones periódicas del sistema y seguridad

5. Plazos de conservación

No conservamos los datos durante más tiempo del necesario:

  • Pedidos y facturas: 7 años conforme a la ley
  • Solicitudes de contacto: máximo 12 meses después de su gestión
  • Datos del dispositivo adquirido: máximo 7 años (contabilidad/legislación)

Una vez transcurrido este plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán.

6. Tus derechos (RGPD)

Siempre puedes consultar tus datos, hacer que se corrijan, oponerte a su tratamiento, solicitar su eliminación (en la medida en que la ley lo permita) y solicitar que se te entreguen y transfieran tus datos. Puedes presentar una solicitud relacionada con la privacidad a través de info@phonesy.nl. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su funcionalidad y recopilar estadísticas. En tu primera visita se mostrará un aviso de cookies en el que podrás configurar tus preferencias. Encontrarás más información en nuestra Política de cookies.

8. Vender un dispositivo a Phonesy

Al vendernos tu dispositivo, tratamos información como el IMEI y datos técnicos para determinar su valor, prevenir robos y realizar comprobaciones de iCloud y autenticidad mediante software. Si sospechamos que existe fraude o robo, podemos estar obligados a compartir los datos con la policía o las autoridades.

9. Reclamaciones

¿No estás satisfecho con nuestra política de privacidad o con el tratamiento de tus datos? Ponte en contacto con nosotros a través de info@phonesy.nl. Además, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Cambios en esta política

Phonesy puede modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios sustanciales, te informaremos por correo electrónico.

11. Responsable de la protección de datos

¿Tienes preguntas sobre la privacidad o tus datos?
Phonesy – a la atención de Bram Sullot
Correo electrónico: info@phonesy.nl