Última actualización: agosto de 2026
Introducción
Phonesy concede gran importancia a su privacidad. Solo procesamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios y siempre los tratamos con cuidado. Nunca vendemos sus datos a terceros.
Esta política de privacidad se aplica al uso de nuestro sitio web y a todos los servicios de Phonesy. En esta página puede consultar qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, cómo los protegemos y qué derechos tiene.
1. ¿Qué datos procesamos?
En función de su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos procesar los siguientes datos:
- Nombre, dirección y lugar de residencia
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de pedidos y pagos
- Información del dispositivo cuando nos vende un dispositivo (por ejemplo, IMEI, estado de la batería y datos del control técnico)
- Dirección IP y datos del navegador y del dispositivo
- Datos sobre su uso del sitio web
Solo procesamos los datos necesarios para los fines descritos.
2. ¿Por qué procesamos estos datos?
Utilizamos sus datos para:
- Procesamiento y entrega de pedidos
- Atención al cliente, garantía y gestión de devoluciones
- Procesamiento seguro y correcto de los pagos
- Procesamiento y control en la venta de dispositivos a Phonesy
- Obligaciones legales de administración
- Mejora de nuestro sitio web y nuestros servicios
No utilizamos sus datos para publicidad no deseada sin su consentimiento.
3. ¿Con quién compartimos los datos?
Los datos solo se comparten con encargados del tratamiento cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios, como:
- Shopify (alojamiento y software de la tienda web) – dirección IP, datos introducidos y analítica
- Shopify Payments / PayPal / Apple Pay / iDEAL (procesamiento de pagos) – nombre, información de pago y número de pedido
- MyParcel / PostNL (etiqueta de envío y entrega de paquetes) – nombre, dirección y correo electrónico
- Contable (administración obligatoria por ley) – datos de facturas y transacciones
Shopify – alojamiento y almacenamiento de datos
Nuestro sitio web funciona con Shopify. Shopify cumple con el RGPD y puede procesar datos, entre otros lugares, en la UE, Estados Unidos y Canadá. Nuestros acuerdos de encargo del tratamiento garantizan que sus datos solo se utilicen para las tareas acordadas y estén protegidos.
Reseñas – WebwinkelKeur
Recopilamos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para solicitarle una explicación sobre su reseña. Cuando le invitamos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña.
WebwinkelKeur ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para prestar el servicio; para ello, hemos otorgado nuestro consentimiento. Todas las garantías mencionadas relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur recurre a terceros.
4. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida y el acceso no autorizado a los datos, mediante:
- Conexiones cifradas (SSL/HTTPS)
- Control estricto de acceso
- Actualizaciones periódicas del sistema y seguridad
5. Plazos de conservación
No conservamos los datos durante más tiempo del necesario:
- Pedidos y facturas: 7 años conforme a la ley
- Solicitudes de contacto: máx. 12 meses después de su gestión
- Datos de dispositivos adquiridos: máx. 7 años (contabilidad/legislación)
Una vez transcurrido este plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán.
6. Tus derechos (RGPD)
Siempre puedes:
- consultar tus datos
- hacer que se corrijan tus datos
- oponerte al tratamiento
- hacer que se eliminen tus datos (en la medida en que la ley lo permita)
- solicitar tus datos y hacer que se transfieran
Puedes presentar una solicitud de privacidad a través de info@phonesy.nl. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y recopilar estadísticas. En tu primera visita se muestra un aviso de cookies en el que puedes configurar tus preferencias. Encontrarás más información en nuestra Política de cookies.
8. Vender el dispositivo a Phonesy
Al vender tu dispositivo, tratamos información como el IMEI y datos técnicos para:
- valoración
- prevención de robos
- Controles de iCloud y autenticidad mediante software
En caso de sospecha de fraude o robo, podemos estar obligados a compartir datos con la policía o las autoridades.
9. Reclamaciones
¿No estás satisfecho con nuestra política de privacidad o con el tratamiento de tus datos? Ponte en contacto con nosotros a través de info@phonesy.nl. Además, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Cambios en esta política
Phonesy puede modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios. La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web. Te informaremos por correo electrónico sobre cambios importantes.
11. Responsable de la protección de datos
¿Tienes preguntas sobre la privacidad o tus datos?
Phonesy – a la atención de Bram Sullot
Correo electrónico: info@phonesy.nl