Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Introduzione

Phonesy attribuisce grande importanza alla tua privacy. Trattiamo esclusivamente i dati necessari per la fornitura dei nostri servizi e li gestiamo sempre con la massima attenzione. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

La presente informativa sulla privacy si applica all’utilizzo del nostro sito web e a tutti i servizi di Phonesy. In questa pagina illustriamo quali dati raccogliamo, perché lo facciamo, come li proteggiamo e quali sono i tuoi diritti.

1. Quali dati trattiamo?

A seconda del tuo utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, possiamo trattare i seguenti dati:

  • Nome, indirizzo e città di residenza
  • Indirizzo e-mail e numero di telefono
  • Informazioni sugli ordini e sui pagamenti
  • Informazioni sul dispositivo quando ci vendi un dispositivo (ad es. IMEI, stato della batteria, dati del controllo tecnico)
  • Indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo
  • Dati relativi al tuo utilizzo del sito web

Trattiamo esclusivamente i dati necessari per le finalità descritte.

2. Perché trattiamo questi dati?

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • Elaborazione e consegna degli ordini
  • Servizio clienti, gestione della garanzia e dei resi
  • Elaborazione sicura e corretta dei pagamenti
  • Trattamento e controllo in caso di vendita di un dispositivo a Phonesy
  • Obblighi di legge in materia di contabilità
  • Miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi

Non utilizziamo i tuoi dati per pubblicità indesiderata senza il tuo consenso.

3. Con chi condividiamo i dati?

I dati vengono condivisi con i responsabili del trattamento, come quelli indicati di seguito, solo quando ciò è necessario per la fornitura dei nostri servizi:

  • Shopify (hosting e software del negozio online) – indirizzo IP, dati inseriti, dati analitici
  • Shopify Payments / PayPal / Apple Pay / iDEAL (elaborazione dei pagamenti) – nome, dati di pagamento, numero d’ordine
  • MyParcel / PostNL (etichetta di spedizione e consegna dei pacchi) – nome, indirizzo, e-mail
  • Commercialista (contabilità obbligatoria) – dati delle fatture e delle transazioni

Shopify – hosting e archiviazione dei dati

Il nostro sito web funziona su Shopify. Shopify è conforme al GDPR e può trattare i dati, tra gli altri luoghi, nell’UE, negli Stati Uniti e in Canada. I nostri accordi sul trattamento dei dati garantiscono che i tuoi dati siano utilizzati esclusivamente per le attività concordate e siano adeguatamente protetti.

Recensioni – WebwinkelKeur

Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma WebwinkelKeur. Se lasci una recensione tramite WebwinkelKeur, sei tenuto a fornire il tuo nome e indirizzo e-mail. WebwinkelKeur ci condivide questi dati affinché possiamo associare la recensione al tuo ordine. WebwinkelKeur pubblica inoltre il tuo nome sul proprio sito web. Quando ti invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il tuo nome e indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Utilizzano questi dati esclusivamente allo scopo di invitarti a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

4. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire l’uso improprio, la perdita e l’accesso non autorizzato ai dati, mediante:

  • Connessioni crittografate (SSL/HTTPS)
  • Rigidi controlli degli accessi
  • Aggiornamenti regolari del sistema e sicurezza

5. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati per un periodo non superiore a quello necessario:

  • Ordini e fatture: 7 anni come previsto dalla legge
  • Richieste di contatto: massimo 12 mesi dalla gestione
  • Dati del dispositivo acquistato: massimo 7 anni (contabilità/normativa)

Al termine di tale periodo, i dati saranno cancellati o anonimizzati.

6. I tuoi diritti (GDPR)

Puoi sempre consultare i tuoi dati, farli correggere, opporti al trattamento, farli cancellare (nella misura consentita dalla legge) e richiedere che ti vengano forniti e trasferiti. Puoi presentare una richiesta relativa alla privacy tramite info@phonesy.nl. Riceverai una risposta entro 30 giorni.

7. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorarne la funzionalità e raccogliere statistiche. Alla tua prima visita viene mostrata un’informativa sui cookie nella quale puoi impostare le tue preferenze. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

8. Vendere il dispositivo a Phonesy

Quando vendi il tuo dispositivo, trattiamo informazioni quali l’IMEI e i dati tecnici per determinarne il valore, prevenire i furti ed effettuare controlli iCloud e di autenticità tramite software. In caso di sospetto di frode o furto, potremmo essere obbligati a condividere i dati con la polizia o le autorità.

9. Reclami

Non sei soddisfatto della nostra informativa sulla privacy o del trattamento dei tuoi dati? Contattaci tramite info@phonesy.nl. Hai inoltre sempre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Modifiche alla presente informativa

Phonesy può modificare questa informativa sulla privacy qualora i nostri servizi cambino. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via e-mail.

11. Responsabile della protezione dei dati

Hai domande sulla privacy o sui tuoi dati?
Phonesy – all’attenzione di Bram Sullot
E-mail: info@phonesy.nl