Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Introduzione
Phonesy attribuisce grande importanza alla tua privacy. Trattiamo esclusivamente i dati necessari per i nostri servizi e li gestiamo sempre con la massima attenzione. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.
La presente informativa sulla privacy si applica all’utilizzo del nostro sito web e a tutti i servizi di Phonesy. In questa pagina puoi leggere quali dati raccogliamo, perché lo facciamo, come li proteggiamo e quali sono i tuoi diritti.
1. Quali dati trattiamo?
A seconda del tuo utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, possiamo trattare i seguenti dati:
- Nome, indirizzo e località di residenza
- Indirizzo e-mail e numero di telefono
- Informazioni sull’ordine e sul pagamento
- Informazioni sul dispositivo quando vendi un dispositivo a noi (ad es. IMEI, stato della batteria, dati dei controlli tecnici)
- Indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo
- Dati relativi al tuo utilizzo del sito web
Trattiamo solo i dati necessari per le finalità descritte.
2. Perché trattiamo questi dati?
Utilizziamo i tuoi dati per:
- Elaborazione e consegna degli ordini
- Servizio clienti, gestione della garanzia e dei resi
- Elaborazione dei pagamenti in modo sicuro e corretto
- Elaborazione e controllo nella vendita di un dispositivo a Phonesy
- Obblighi di legge relativi all’amministrazione
- Miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi
Non utilizziamo i tuoi dati per pubblicità indesiderata senza il tuo consenso.
3. Con chi condividiamo i dati?
I dati vengono condivisi con i responsabili del trattamento, come quelli indicati di seguito, solo quando è necessario per i nostri servizi:
- Shopify (hosting e software per il negozio online) – indirizzo IP, dati inseriti, dati analitici
- Shopify Payments / PayPal / Apple Pay / iDEAL (elaborazione dei pagamenti) – nome, dati di pagamento, numero d’ordine
- MyParcel / PostNL (etichetta di spedizione e consegna dei pacchi) – nome, indirizzo, e-mail
- Commercialista (amministrazione obbligatoria per legge) – dati delle fatture e delle transazioni
Shopify – hosting e archiviazione dei dati
Il nostro sito web funziona su Shopify. Shopify è conforme al GDPR e può trattare i dati, tra l’altro, nell’UE, negli Stati Uniti e in Canada. I nostri accordi sul trattamento dei dati garantiscono che i tuoi dati vengano utilizzati solo per le attività concordate e siano protetti.
Recensioni – WebwinkelKeur
Raccogliamo le recensioni tramite la piattaforma di WebwinkelKeur. Se lasci una recensione tramite WebwinkelKeur, sei tenuto a fornire il tuo nome e indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide questi dati con noi, così possiamo collegare la recensione al tuo ordine. WebwinkelKeur pubblica inoltre il tuo nome sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur potrebbe contattarti per chiederti di fornire ulteriori dettagli sulla tua recensione. Quando ti invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo il tuo nome e indirizzo e-mail con WebwinkelKeur. Utilizzano questi dati esclusivamente allo scopo di invitarti a lasciare una recensione.
WebwinkelKeur ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. WebwinkelKeur si riserva il diritto di avvalersi di terzi per la fornitura dei servizi; a tal fine abbiamo fornito il nostro consenso. Tutte le garanzie menzionate relative alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti del servizio per le quali WebwinkelKeur si avvale di terzi.
4. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire l'uso improprio, la perdita e l'accesso non autorizzato ai dati, attraverso:
- Connessioni crittografate (SSL/HTTPS)
- Rigidi controlli di accesso
- Aggiornamenti regolari del sistema e sicurezza
5. Periodi di conservazione
Non conserviamo i dati più a lungo del necessario:
- Ordini e fatture: 7 anni per legge
- Richieste di contatto: massimo 12 mesi dalla gestione
- Dati del dispositivo acquistato: massimo 7 anni (contabilità/obblighi di legge)
Al termine di questo periodo, i dati saranno cancellati o anonimizzati.
6. I tuoi diritti (GDPR)
Puoi sempre:
- accedere ai tuoi dati
- richiedere la rettifica dei tuoi dati
- opporti al trattamento
- richiedere la cancellazione dei tuoi dati (nella misura consentita dalla legge)
- richiedere i tuoi dati e farli trasferire
Puoi presentare una richiesta relativa alla privacy tramite info@phonesy.nl. Riceverai una risposta entro 30 giorni.
7. Cookie
Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare le funzionalità e raccogliere statistiche. Alla tua prima visita viene mostrato un avviso sui cookie in cui puoi impostare le tue preferenze. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
8. Vendere il dispositivo a Phonesy
Quando vendi il tuo dispositivo, trattiamo informazioni come l'IMEI e i dati tecnici per:
- valutazione del valore
- prevenzione dei furti
- Controlli iCloud e di autenticità tramite software
In caso di sospetto di frode o furto, potremmo essere obbligati a condividere i dati con la polizia o le autorità.
9. Reclami
Non sei soddisfatto della nostra informativa sulla privacy o del trattamento dei tuoi dati? Contattaci tramite info@phonesy.nl. Hai inoltre sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Modifiche a questa informativa
Phonesy può modificare questa informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via e-mail.
11. Responsabile della protezione dei dati
Hai domande sulla privacy o sui tuoi dati?
Phonesy – all'attenzione di Bram Sullot
E-mail: info@phonesy.nl