Condizioni di garanzia
Su tutti i dispositivi acquistati da Phonesy, ricevi 1 anno di garanzia sul funzionamento del prodotto. La garanzia copre i difetti che impediscono il normale funzionamento del dispositivo e che non siano dovuti a danni causati dall’utente. I segni estetici dovuti all’uso che si verificano durante l’utilizzo non sono coperti dalla garanzia. I segni di utilizzo non indicati nell’annuncio e dimostrabilmente già presenti al momento della consegna sono invece coperti dalla garanzia.
I nostri dispositivi vengono controllati e testati accuratamente, così puoi sempre contare su un apparecchio perfettamente funzionante. Esistono tuttavia alcune situazioni in cui la garanzia non si applica:
Stato della batteria
Le batterie sono materiali di consumo. La riduzione della capacità della batteria dovuta al normale utilizzo non è coperta dalla garanzia, a meno che la batteria non risulti difettosa durante il periodo di garanzia. Se la batteria smette completamente di funzionare o il dispositivo funziona solo quando è collegato al caricabatterie, valuteremo naturalmente anche questo caso nell’ambito della garanzia.
Danni da caduta, urto o causati dall’utente
I danni causati, ad esempio, da cadute, pressione o crepe, uso improprio o tentativi di riparazione autonomi non sono coperti dalla garanzia.
Danni causati dall’acqua
Gli iPhone e gli altri prodotti Apple contengono indicatori di umidità. Se questi indicano la presenza di danni causati da umidità o acqua, la garanzia decade automaticamente.
Software e aggiornamenti
I problemi derivanti da aggiornamenti software o modifiche apportate da Apple non sono coperti dalla garanzia. I difetti hardware restano naturalmente coperti dalla garanzia.
Interventi da parte di terzi
La garanzia decade quando il dispositivo è stato aperto, modificato o riparato da terzi senza la nostra autorizzazione.
Vuoi segnalare un problema? Contattaci!
Hai una domanda o c’è un problema con il tuo dispositivo? Scrivici a info@phonesy.nl indicando il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema. Valutiamo ogni richiesta di garanzia singolarmente. Se il difetto rientra nella garanzia, provvederemo gratuitamente alla riparazione, alla sostituzione o a una soluzione adeguata.
Non riesci a risolvere il problema via e-mail? Possiamo esaminare insieme la situazione telefonicamente durante i nostri orari di apertura (lun–ven 09:00–17:00).
Reclami
Facciamo tutto il possibile per garantirti la massima soddisfazione. Se tuttavia non sei soddisfatto di qualcosa, puoi presentare un reclamo scrivendo a info@phonesy.nl.
Non riusciamo a trovare una soluzione insieme? Puoi presentare il reclamo per la mediazione tramite la piattaforma ODR dell’UE: https://ec.europa.eu/odr.