Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Introduction

Phonesy accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons exclusivement les données nécessaires à la fourniture de nos services et les traitons toujours avec soin. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site web et à l’ensemble des services de Phonesy. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Quelles données traitons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site web et de nos services, nous pouvons traiter les données suivantes :

Nom, adresse et domicile
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Informations relatives aux commandes et aux paiements
Informations relatives à l’appareil lorsque vous nous vendez un appareil (par ex. IMEI, état de la batterie, données du contrôle technique)
Adresse IP, données relatives au navigateur et à l’appareil
Données relatives à votre utilisation du site web

Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites.

2. Pourquoi traitons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour :

Traitement et livraison des commandes
Service client, garantie et traitement des retours
Traitement sécurisé et correct des paiements
Traitement et contrôle lors de la vente d’un appareil à Phonesy
Obligations légales en matière d’administration
Amélioration de notre site web et de nos services

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité indésirable sans votre consentement.

3. Avec qui partageons-nous les données ?

Les données ne sont partagées avec des sous-traitants, tels que les suivants, que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services :

Shopify (hébergement et logiciel de boutique en ligne) – adresse IP, données saisies, données analytiques
Shopify Payments / PayPal / Apple Pay / iDEAL (traitement des paiements) – nom, informations de paiement, numéro de commande
MyParcel / PostNL (étiquette d’expédition et livraison des colis) – nom, adresse, e-mail
Comptable (administration légale) – données de facturation et de transaction

Shopify – hébergement et stockage des données

Notre site web fonctionne sur Shopify. Shopify respecte le RGPD et peut traiter des données notamment au sein de l’UE, des États-Unis et du Canada. Nos accords de sous-traitance garantissent que vos données sont utilisées uniquement aux fins convenues et qu’elles sont sécurisées.

Avis – WebwinkelKeur

Nous recueillons les avis par l’intermédiaire de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu d’indiquer votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur nous communique ces données afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement afin de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

4. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir l’utilisation abusive, la perte et l’accès non autorisé aux données, au moyen de :

Connexions chiffrées (SSL/HTTPS)
Contrôle strict des accès
Mises à jour régulières du système et sécurité

5. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire :

Commandes et factures : 7 ans conformément à la loi
Demandes de contact : 12 mois maximum après leur traitement
Données relatives aux appareils achetés : 7 ans maximum (comptabilité/législation)

À l’issue de cette période, les données seront supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits (RGPD)

Vous avez toujours le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier, de vous opposer à leur traitement, de demander leur suppression (dans la mesure permise par la loi), ainsi que de demander la communication et la portabilité de vos données. Vous pouvez introduire une demande relative à la confidentialité via info@phonesy.nl. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer ses fonctionnalités et de recueillir des statistiques. Lors de votre première visite, un avis relatif aux cookies s’affiche, vous permettant de définir vos préférences. Vous trouverez davantage d’informations dans notre Politique relative aux cookies.

8. Vendre un appareil à Phonesy

Lors de la vente de votre appareil, nous traitons des informations telles que l’IMEI et les données techniques pour l’évaluation, la prévention du vol ainsi que les contrôles iCloud et d’authenticité au moyen de logiciels. En cas de suspicion de fraude ou de vol, nous pouvons être tenus de communiquer des données à la police ou aux autorités.

9. Réclamations

Vous n’êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou du traitement de vos données ? Contactez-nous via info@phonesy.nl. Vous avez également toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données : autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Modifications de la présente politique

Phonesy peut modifier la présente politique de confidentialité lorsque nos services évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail.

11. Responsable de la protection des données

Vous avez des questions concernant la confidentialité ou vos données ?
Phonesy – à l’attention de Bram Sullot
E-mail : info@phonesy.nl