Dernière mise à jour : août 2026
Introduction
Phonesy accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et les traitons toujours avec soin. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site web et à l’ensemble des services de Phonesy. Sur cette page, vous découvrirez quelles données nous recueillons, pourquoi nous le faisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
1. Quelles données traitons-nous ?
Selon votre utilisation de notre site web et de nos services, nous pouvons traiter les données suivantes :
- Nom, adresse et lieu de résidence
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations relatives à la commande et au paiement
- Informations sur l’appareil lorsque vous nous vendez un appareil (par ex. IMEI, état de la batterie, données du contrôle technique)
- Adresse IP, données relatives au navigateur et à l’appareil
- Données relatives à votre utilisation du site web
Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites.
2. Pourquoi traitons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données pour :
- Traitement et livraison des commandes
- Service client, garantie et gestion des retours
- Traitement sécurisé et correct des paiements
- Traitement et contrôle lors de la vente d’un appareil à Phonesy
- Obligations légales en matière de tenue des comptes
- Amélioration de notre site web et de nos services
Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité indésirable sans votre consentement.
3. Avec qui partageons-nous les données ?
Les données sont partagées avec des sous-traitants uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :
- Shopify (hébergement et logiciel de boutique en ligne) – adresse IP, données saisies, données analytiques
- Shopify Payments / PayPal / Apple Pay / iDEAL (traitement des paiements) – nom, informations de paiement, numéro de commande
- MyParcel / PostNL (étiquette d’expédition et livraison des colis) – nom, adresse, e-mail
- Comptable (obligations légales de tenue des comptes) – données de facturation et de transaction
Shopify – hébergement et stockage des données
Notre site web fonctionne avec Shopify. Shopify respecte le RGPD et peut traiter des données notamment au sein de l’UE, aux États-Unis et au Canada. Nos accords de sous-traitance garantissent que vos données sont utilisées uniquement pour les tâches convenues et qu’elles sont sécurisées.
Avis – WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur nous transmet ces données afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin de vous demander des précisions sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement pour vous inviter à laisser un avis.
WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous y avons consenti. Toutes les garanties mentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments des services pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
4. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir l’utilisation abusive, la perte et l’accès non autorisé aux données, notamment au moyen de :
- Connexions chiffrées (SSL/HTTPS)
- Contrôle strict des accès
- Mises à jour régulières du système et sécurité
5. Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire :
- Commandes et factures : 7 ans conformément à la loi
- Demandes de contact : 12 mois maximum après leur traitement
- Données des appareils achetés : 7 ans maximum (comptabilité/législation)
À l’issue de cette période, les données seront supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits (RGPD)
Vous pouvez toujours :
- consulter vos données
- faire corriger vos données
- vous opposer au traitement
- faire supprimer vos données (dans la mesure permise par la loi)
- demander l’accès à vos données et leur transfert
Vous pouvez introduire une demande relative à la confidentialité via info@phonesy.nl. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.
7. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer ses fonctionnalités et établir des statistiques. Lors de votre première visite, un message relatif aux cookies s’affiche afin que vous puissiez définir vos préférences. Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique relative aux cookies.
8. Vendre un appareil à Phonesy
Lors de la vente de votre appareil, nous traitons des informations telles que l’IMEI et des données techniques à des fins de :
- évaluation de la valeur
- prévention du vol
- Contrôles iCloud et d’authenticité via un logiciel
En cas de suspicion de fraude ou de vol, nous pouvons être tenus de partager des données avec la police ou les autorités.
9. Réclamations
Vous n’êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou du traitement de vos données ? Contactez-nous via info@phonesy.nl. Vous avez également toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données : autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Modifications de cette politique
Phonesy peut modifier cette politique de confidentialité lorsque nos services évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail.
11. Responsable de la protection des données
Vous avez des questions concernant la confidentialité ou vos données ?
Phonesy – à l’attention de Bram Sullot
E-mail : info@phonesy.nl