Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen im Webshop von Phonesy sowie für Transaktionen, bei denen ein Verbraucher ein Gerät an Phonesy verkauft oder in Zahlung gibt. Durch eine Bestellung oder den Verkauf eines Geräts über unsere Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bezeichnet:

  • Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
  • Tag: Kalendertag.
  • Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das die Speicherung von Informationen zur späteren Verwendung ermöglicht.
  • Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
  • Unternehmer: Phonesy.
  • Fernabsatzvertrag: Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher ohne persönliches Zusammentreffen.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Bedingungen von Phonesy.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Phonesy – Einzelunternehmen
Inhaber: Bram Sullot
De Run 4210
5503 LL, Veldhoven
Handelskammer: 91966108
USt-IdNr.: NL004928391B35
E-Mail: info@phonesy.nl
Tel.: +31 6 14842426

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag, der zwischen Phonesy und dem Verbraucher zustande kommt. Phonesy stellt sicher, dass die Bedingungen einfach gespeichert und eingesehen werden können.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Alle angebotenen Produkte sind gebrauchte Apple-Geräte.
  2. Der Zustand jedes Geräts wird anhand individueller Fotos und Spezifikationen deutlich sichtbar dargestellt.
  3. Wir unterscheiden 3 Zustände: neuwertiger Zustand, ausgezeichnet und guter Zustand. Dies sind die entsprechenden Beschreibungen:
    • Neuwertiger Zustand – Allenfalls sehr leichte Gebrauchsspuren, die mit bloßem Auge kaum zu erkennen sind. Sieht aus wie neu.
    • Ausgezeichnet – Sehr leichte Gebrauchsspuren, die kaum auffallen.
    • Guter Zustand – Sichtbare Gebrauchsspuren wie Kratzer und gegebenenfalls kleine Dellen, die Nutzung jedoch nicht beeinträchtigen.
    Der genaue Zustand und die dazugehörigen Gebrauchsspuren werden für jedes Gerät individuell in der Produktbeschreibung angegeben.
  4. Offensichtliche Fehler oder technische Irrtümer im Angebot sind für Phonesy nicht bindend.
  5. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer gemäß der Margenregelung. Daher wird die Mehrwertsteuer auf der Rechnung nicht gesondert ausgewiesen.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher eine Bestellung aufgibt und die Zahlung abschließt.
  2. Eine Stornierung ist möglich, solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde.
  3. Bestellungen können nur von Verbrauchern aufgegeben werden, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Artikel 6 – Haftungsbeschränkung

Phonesy haftet ausschließlich für unmittelbare Schäden, die auf einer zurechenbaren Pflichtverletzung bei der Erfüllung des Vertrags beruhen, soweit diese Haftung nicht zwingend gesetzlich ausgeschlossen ist.

Phonesy haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangener Gewinne, verpasster Einsparungen, Datenverlust oder Schäden durch Betriebsunterbrechungen.

Die Haftung von Phonesy ist in allen Fällen auf den Betrag beschränkt, der von Phonesys Versicherer ausgezahlt wird. Erfolgt keine Auszahlung durch den Versicherer, ist die Haftung auf höchstens den Rechnungsbetrag des betreffenden Vertrags beschränkt.

Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Phonesy zurückzuführen ist oder zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

Artikel 7 – Höhere Gewalt

Phonesy ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie daran infolge höherer Gewalt gehindert wird. Unter höherer Gewalt ist jeder von Phonesys Willen unabhängige Umstand zu verstehen, durch den die Erfüllung von Verpflichtungen ganz oder teilweise verhindert wird.

Unter höherer Gewalt sind jedenfalls, jedoch nicht ausschließlich, zu verstehen:

  1. Störungen oder Verzögerungen bei Transportunternehmen oder Zustelldiensten (wie PostNL oder DHL).
  2. Verlust oder Beschädigung von Sendungen während des Transports.
  3. Streiks, Krankheit oder Ausfall von Personal.
  4. Störungen in Telekommunikations-, Zahlungs- oder IT-Systemen.
  5. Brand, Wasserschäden, Naturkatastrophen, Pandemien.
  6. Behördliche Maßnahmen, gesetzliche Beschränkungen oder Import- und Exporthindernisse.
  7. Andere unvorhergesehene Umstände außerhalb der Kontrolle von Phonesy.

Ist die Situation höherer Gewalt vorübergehend, ist Phonesy berechtigt, ihre Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 30 Tage an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag schriftlich aufzulösen, ohne dass in diesem Fall ein Anspruch auf Schadensersatz besteht.

Phonesy wird den Verbraucher so schnell wie möglich informieren, wenn eine Situation höherer Gewalt vorliegt.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher hat das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
  3. Während der Bedenkzeit darf das Gerät zur Prüfung verwendet werden, etwa zum Testen der Funktionen und der allgemeinen Funktionsweise. Wenn das Gerät über das vernünftigerweise für die Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt wurde, kann eine Wertminderung berechnet werden.
  4. Der Händler erstattet den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Händler darf mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesandt wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Artikel 9 – Kosten im Falle eines Widerrufs

  1. Die Rücksendung ist über das von Phonesy bereitgestellte Versandetikett kostenlos.
  2. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem das Gerät eingegangen und geprüft worden ist.

Artikel 10 – Wertminderung beim Widerrufsrecht

Wenn das Gerät während der Bedenkzeit über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt wurde, beispielsweise durch intensive Nutzung, sichtbare Abnutzung, Beschädigung, die Verknüpfung einer nicht entfernten Apple-ID oder eine nachweisbare Verschlechterung des Akkuzustands, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen.

Diese Wertminderung wird mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet und anhand des Umfangs der Nutzung, etwaiger Beschädigungen und anderer Faktoren festgestellt, die den Wert des Geräts beeinflussen.

Artikel 11 – Der Preis

  1. Preise können vor Aufgabe einer Bestellung geändert werden.
  2. Druck- und Satzfehler vorbehalten.

Artikel 12 – Konformität und Garantie

  1. Die Geräte werden mit einer einjährigen Funktionsgarantie geliefert.
  2. Die Garantie gilt nicht bei:
    • normale Abnutzung des Akkus
    • Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden
    • Sturz-, Stoß- oder Druckschäden
    • selbst durchgeführte Reparaturen oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung
    • Probleme infolge von Software-Updates oder Änderungen durch Apple
    • Reparaturen oder Eingriffe durch Dritte ohne Zustimmung von Phonesy
  3. Mindestakkuzustand bei Lieferung: 85 %, sofern nicht anders angegeben.
  4. Bei Beschwerden können Sie Kontakt aufnehmen über info@phonesy.nl.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

  1. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet.
  2. Innerhalb der Niederlande und Belgiens ist der Versand ab 50 € kostenlos; für Bestellungen unter 50 € berechnen wir 3,95 € Versandkosten. Für Deutschland berechnen wir 15,00 €.
  3. Alle Sendungen sind über den gesamten Kaufbetrag versichert und mit Sendungsverfolgung versehen.
  4. Phonesy informiert per E-Mail, wenn sich eine Bestellung verspätet.
  5. Das Risiko liegt bis zur Zustellung bei Phonesy.

Artikel 14 – Langzeittransaktionen

Nicht zutreffend. Phonesy bietet keine Abonnements oder periodischen Dienstleistungen an.

Artikel 15 – Zahlung

  1. Die Zahlung ist über iDEAL, Apple Pay, Kreditkarte und PayPal möglich.
  2. Bei ausbleibender Zahlung kann Phonesy die Bestellung stornieren.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

  1. Beschwerden können gemeldet werden über info@phonesy.nl.
  2. Der Verbraucher erhält innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort.
  3. Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop WebwinkelKeur angeschlossen ist und Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an WebwinkelKeur wenden; diese Stelle vermittelt kostenlos. Sollte auch dann keine Lösung erzielt werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitbeilegungskommission behandeln zu lassen; deren Entscheidung ist verbindlich, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Für die Vorlage einer Streitigkeit bei dieser Streitbeilegungskommission fallen Kosten an, die vom Verbraucher an die betreffende Kommission zu zahlen sind.

Artikel 17 – Streitigkeiten

Für diese Bedingungen gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 18 – Zusätzliche Bestimmungen

Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Artikel 19 – Ankauf von Geräten durch Phonesy

  1. Ein Angebot ist 7 Tage gültig, zuzüglich der Versandzeit.
  2. Der Versand des Geräts ist über ein von Phonesy bereitgestelltes Versandetikett kostenlos und versichert.
  3. Die Geräte werden unter anderem auf Folgendes geprüft: Funktion und äußerer Zustand, Batteriezustand, Bildschirmqualität, Vorhandensein von Originalteilen, IMEI-Status über die M360-Software sowie Registrierung über Stopheling.nl.
  4. Wenn das Gerät vollständig der Beschreibung entspricht, erfolgt die Auszahlung noch am selben Werktag.
  5. Bei Abweichungen erhält der Verbraucher ein neues Angebot. Wird dieses abgelehnt, wird das Gerät kostenlos zurückgesendet.
  6. Bei einer iCloud-Sperre, Diebstahl, Betrugsrisiko oder ungültigen Angaben wird der Ankauf abgelehnt; das Gerät kann gemäß den gesetzlichen Vorgaben der Polizei übergeben werden.

Artikel 20 – Schlussbestimmungen

  1. Phonesy kann diese Bedingungen ändern; die aktuellste Version ist auf der Website verfügbar.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt gültig.
  3. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Phonesy gilt die auf der Website veröffentlichte Datenschutzrichtlinie.
  4. Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht.