Garantiebedingungen
Auf alle Geräte, die du bei Phonesy kaufst, erhältst du 1 Jahr Garantie auf die Funktionsfähigkeit des Produkts. Darunter fallen Mängel, die die normale Funktion des Geräts beeinträchtigen und nicht auf einen vom Nutzer verursachten Schaden zurückzuführen sind. Kosmetische Gebrauchsspuren, die während der Nutzung entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Gebrauchsspuren, die in der Anzeige nicht erwähnt wurden und nachweislich bereits bei der Lieferung vorhanden waren, fallen dagegen unter die Garantie.
Unsere Geräte werden sorgfältig geprüft und getestet, damit du dich jederzeit auf ein einwandfrei funktionierendes Gerät verlassen kannst. Es gibt jedoch einige Situationen, in denen die Garantie nicht gilt:
Batteriezustand
Batterien sind Verbrauchsartikel. Eine durch normale Nutzung verringerte Batteriekapazität ist nicht von der Garantie abgedeckt, es sei denn, die Batterie wird innerhalb der Garantiezeit nachweislich defekt. Sollte die Batterie überhaupt nicht mehr funktionieren oder das Gerät nur noch am Ladegerät funktionieren, prüfen wir dies selbstverständlich ebenfalls im Rahmen der Garantie.
Sturz-, Stoß- oder vom Nutzer verursachte Schäden
Schäden, die beispielsweise durch Fallenlassen, Druckschäden / Risse, unsachgemäße Nutzung oder eigene Reparaturversuche entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Wasserschäden
iPhones und andere Apple-Produkte enthalten Feuchtigkeitsindikatoren. Wenn daraus hervorgeht, dass ein Feuchtigkeits- oder Wasserschaden vorliegt, erlischt die Garantie automatisch.
Software & Updates
Probleme, die auf Software-Updates oder Änderungen von Apple zurückzuführen sind, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Hardwaredefekte bleiben selbstverständlich weiterhin von der Garantie abgedeckt.
Eingriff durch Dritte
Die Garantie erlischt, wenn das Gerät ohne unsere Zustimmung von Dritten geöffnet, verändert oder repariert wurde.
Ein Problem melden? Nimm Kontakt mit uns auf!
Hast du eine Frage oder gibt es ein Problem mit deinem Gerät? Schreib uns an info@phonesy.nl und gib deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir prüfen jeden Garantiefall individuell. Falls der Defekt unter die Garantie fällt, kümmern wir uns kostenlos um eine Reparatur, einen Austausch oder eine passende Lösung.
Funktioniert es per E-Mail nicht? Dann können wir während unserer Öffnungszeiten gemeinsam telefonisch nach einer Lösung suchen (Mo–Fr 09:00–17:00).
Beschwerden
Wir tun alles dafür, dich zufriedenzustellen. Solltest du dennoch mit etwas nicht zufrieden sein, kannst du über info@phonesy.nl eine Beschwerde bei uns einreichen.
Finden wir gemeinsam keine Lösung? Dann kannst du deine Beschwerde zur Schlichtung bei der EU-OS-Plattform einreichen: https://ec.europa.eu/odr.