Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Inleiding

Phonesy hecht veel waarde aan jouw privacy. We verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en gaan hier altijd zorgvuldig mee om. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en op alle diensten van Phonesy. Op deze pagina lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze beschermen en welke rechten jij hebt.

1. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Naam, adres en woonplaats
E-mailadres en telefoonnummer
Bestel- en betaalinformatie
Toestelinformatie wanneer jij een toestel aan ons verkoopt (bijv. IMEI, batterijstatus, technische controlegegevens)
IP-adres, browser- en apparaatgegevens
Gegevens over je websitegebruik

Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de omschreven doeleinden.

2. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Het verwerken en leveren van bestellingen
Klantenservice, garantie en retourafhandeling
Het veilig en correct verwerken van betalingen
Verwerking en controle bij toestelverkoop aan Phonesy
Wettelijke administratieverplichtingen
Verbetering van onze website en dienstverlening

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor ongewenste reclame zonder jouw toestemming.

3. Met wie delen wij gegevens?

Alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening worden gegevens gedeeld met verwerkers, zoals:

Shopify (hosting & webshopsoftware) – IP-adres, ingevoerde gegevens, analytics
Shopify Payments / PayPal / Apple Pay / iDEAL (betalingsverwerking) – naam, betaalinfo, bestelnummer
MyParcel / PostNL (verzendlabel & pakketbezorging) – naam, adres, e-mail
Boekhouder (wettelijke administratie) – factuur- & transactiegegevens

Shopify – hosting & data-opslag

Onze website draait op Shopify. Shopify voldoet aan de AVG en kan gegevens verwerken binnen onder andere de EU, de Verenigde Staten en Canada. Onze verwerkersovereenkomsten garanderen dat jouw gegevens alleen worden gebruikt voor de afgesproken taken en beveiligd zijn.

Beoordelingen – WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. Wanneer wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

4. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot gegevens te voorkomen, door middel van:

Versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS)
Strikte toegangsbeveiliging
Regelmatige systeemupdates en beveiliging

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Bestellingen & facturen: wettelijk 7 jaar
Contactverzoeken: max. 12 maanden na afhandeling
Inkoop-toestelgegevens: max. 7 jaar (boekhouding/wetgeving)

Na deze termijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Jouw rechten (AVG)

Je mag altijd je gegevens inzien, laten corrigeren, bezwaar maken tegen verwerking, je gegevens laten verwijderen (voor zover de wet dit toestaat) en jouw gegevens opvragen en laten overdragen. Een privacyverzoek kun je indienen via info@phonesy.nl. Je ontvangt binnen 30 dagen reactie.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en statistieken bij te houden. Bij jouw eerste bezoek wordt een cookiemelding getoond waarin je jouw voorkeur kunt instellen. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

8. Toestel verkopen aan Phonesy

Bij het verkopen van je toestel verwerken wij informatie zoals IMEI en technische gegevens voor waardebepaling, diefstalpreventie en iCloud- en echtheidscontroles via software. Bij een vermoeden van fraude of diefstal kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen met politie of autoriteiten.

9. Klachten

Ben je ontevreden over ons privacybeleid of de verwerking van jouw gegevens? Neem contact op via info@phonesy.nl. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in dit beleid

Phonesy kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten veranderen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.

11. Verantwoordelijke voor gegevensbescherming

Heb je vragen over privacy of jouw gegevens?
Phonesy – t.a.v. Bram Sullot
E-mail: info@phonesy.nl