Termini e condizioni generali

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Introduzione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online di Phonesy e alle transazioni in cui un consumatore vende o permuta un dispositivo a Phonesy. Effettuando un ordine o vendendo un dispositivo tramite il nostro sito web, accetti le presenti condizioni.

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

  • Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
  • Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale.
  • Giorno: giorno di calendario.
  • Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta di memorizzare informazioni per un utilizzo futuro.
  • Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di sciogliere il contratto entro il periodo di riflessione.
  • Imprenditore: Phonesy.
  • Contratto a distanza: contratto tra imprenditore e consumatore senza incontro fisico.
  • Condizioni generali: le presenti condizioni di Phonesy.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Phonesy – Impresa individuale
Titolare: Bram Sullot
De Run 4210
5503 LL, Veldhoven
N. CCIAA: 91966108
IVA: NL004928391B35
E-mail: info@phonesy.nl
Tel: +31 6 14842426

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta e a ogni contratto concluso tra Phonesy e il consumatore. Phonesy garantisce che le condizioni possano essere salvate e consultate facilmente.

Articolo 4 – L'offerta

  1. Tutti i prodotti offerti sono dispositivi Apple usati.
  2. Le condizioni di ogni dispositivo sono indicate chiaramente con foto e specifiche uniche.
  3. Adottiamo 3 condizioni: Come nuovo, Eccellenti condizioni e Buone condizioni. Ecco le relative descrizioni:
    • Come nuovo – Al massimo i segni d'uso più lievi, quasi invisibili a occhio nudo. Sembra nuovo.
    • Eccellenti condizioni – Segni d'uso molto lievi, appena percettibili.
    • Buone condizioni – Segni d'uso visibili, come graffi ed eventualmente piccole ammaccature, ma nulla che ne ostacoli l'utilizzo.
    Le condizioni esatte e i relativi segni d'uso sono indicati individualmente per ogni dispositivo nella descrizione del prodotto.
  4. Errori evidenti o inesattezze tecniche nell'offerta non vincolano Phonesy.
  5. I prezzi includono l'IVA ai sensi del regime del margine. Pertanto, l'IVA non viene indicata separatamente in fattura.

Articolo 5 – Il contratto

  1. Il contratto si conclude quando il consumatore effettua un ordine e completa il pagamento.
  2. L'annullamento è possibile finché un ordine non è ancora stato spedito.
  3. Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente da consumatori di età pari o superiore a 18 anni.

Articolo 6 – Limitazione di responsabilità

Phonesy è responsabile esclusivamente dei danni diretti derivanti da un inadempimento imputabile nell'esecuzione del contratto, nella misura in cui tale responsabilità non sia esclusa da disposizioni imperative.

Phonesy non è responsabile dei danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo, i danni consequenziali, il mancato guadagno, il mancato risparmio, la perdita di dati o i danni dovuti all'interruzione dell'attività.

La responsabilità di Phonesy è in ogni caso limitata all'importo corrisposto dall'assicuratore di Phonesy. Qualora l'assicuratore non corrisponda alcun importo, la responsabilità è limitata al massimo all'importo della fattura relativa al contratto in questione.

Le limitazioni di responsabilità previste dal presente articolo non si applicano qualora il danno sia dovuto a dolo o colpa grave di Phonesy, o qualora la legge imperativa disponga diversamente.

Articolo 7 – Forza maggiore

Phonesy non è tenuta ad adempiere ad alcun obbligo qualora ciò sia ostacolato da una situazione di forza maggiore. Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà di Phonesy che impedisca in tutto o in parte l'adempimento degli obblighi.

Per forza maggiore si intendono in ogni caso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  1. Guasti o ritardi dei vettori o dei servizi di consegna (come PostNL o DHL).
  2. Perdita o danneggiamento delle spedizioni durante il trasporto.
  3. Scioperi, malattia o assenza del personale.
  4. Guasti nei sistemi di telecomunicazione, di pagamento o ICT.
  5. Incendi, danni causati dall'acqua, calamità naturali, pandemie.
  6. Provvedimenti delle autorità, restrizioni legali o ostacoli all'importazione e all'esportazione.
  7. Altre circostanze impreviste al di fuori del controllo di Phonesy.

Se la situazione di forza maggiore è temporanea, Phonesy ha il diritto di sospendere i propri obblighi per tutta la durata della forza maggiore. Se la situazione di forza maggiore perdura per più di 30 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto per iscritto, senza che in tal caso sussista alcun diritto al risarcimento dei danni.

Phonesy informerà il consumatore il prima possibile qualora si verifichi una situazione di forza maggiore.

Articolo 8 – Diritto di recesso

  1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
  2. Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.
  3. Durante il periodo di ripensamento il dispositivo può essere utilizzato per valutarlo, ad esempio testandone le funzioni e il funzionamento generale. Se il dispositivo è stato utilizzato oltre quanto ragionevolmente necessario per la valutazione, può essere addebitata una diminuzione di valore.
  4. Il venditore rimborserà l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il venditore può attendere a effettuare il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Articolo 9 – Costi in caso di recesso

  1. La restituzione è gratuita tramite l’etichetta di spedizione fornita da Phonesy.
  2. Il rimborso viene effettuato dopo che il dispositivo è stato ricevuto e controllato.

Articolo 10 – Diminuzione di valore in caso di diritto di recesso

Qualora il dispositivo sia stato utilizzato durante il periodo di ripensamento oltre quanto necessario, ad esempio mediante un uso intensivo, usura visibile, danneggiamento, collegamento di un ID Apple non rimosso o un deterioramento dimostrabile delle condizioni della batteria, ci riserviamo il diritto di addebitare una diminuzione di valore.

Questa diminuzione di valore viene detratta dall’importo da rimborsare e viene determinata in base al grado di utilizzo, agli eventuali danni e ad altri fattori che influiscono sul valore del dispositivo.

Articolo 11 – Il prezzo

  1. I prezzi possono essere modificati prima della conclusione di un ordine.
  2. Salvo errori di stampa e composizione.

Articolo 12 – Conformità e garanzia

  1. I dispositivi vengono forniti con 1 anno di garanzia sulla funzionalità.
  2. La garanzia non si applica in caso di:
    • normale usura della batteria
    • danni causati dall’acqua o dall’umidità
    • danni da caduta, urto o pressione
    • riparazioni eseguite autonomamente o danni dovuti a un uso improprio
    • problemi derivanti da aggiornamenti software o modifiche apportate da Apple
    • riparazioni o interventi eseguiti da terzi senza l’autorizzazione di Phonesy
  3. Condizione minima della batteria alla consegna: 85%, salvo diversa indicazione.
  4. Per i reclami è possibile contattarci tramite info@phonesy.nl.

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione

  1. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle ore 15:00 vengono spediti lo stesso giorno.
  2. La spedizione nei Paesi Bassi e in Belgio è gratuita a partire da 50 €; per gli ordini inferiori a 50 € addebitiamo 3,95 € di spese di spedizione. Per la Germania addebitiamo 15,00 €.
  3. Tutte le spedizioni sono assicurate per l’intero importo dell’acquisto e dotate di tracciamento.
  4. Phonesy informa tramite e-mail quando un ordine è in ritardo.
  5. Il rischio è a carico di Phonesy fino alla consegna.

Articolo 14 – Transazioni a distanza

Non applicabile. Phonesy non offre abbonamenti né servizi periodici.

Articolo 15 – Pagamento

  1. Il pagamento è possibile tramite iDEAL, Apple Pay, carta di credito e PayPal.
  2. In caso di mancato pagamento, Phonesy può annullare l’ordine.

Articolo 16 – Procedura di reclamo

  1. I reclami possono essere segnalati tramite info@phonesy.nl.
  2. Il consumatore riceverà una risposta motivata entro 14 giorni.
  3. In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all’azienda. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur, che offrirà una mediazione gratuita. Qualora non si giunga ancora a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di sottoporre il reclamo alla commissione indipendente per le controversie nominata da WebwinkelKeur; la decisione è vincolante e sia l’azienda sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. Il deferimento di una controversia a questa commissione comporta dei costi, che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente.

Articolo 17 – Controversie

Alle presenti condizioni si applica esclusivamente il diritto olandese.

Articolo 18 – Disposizioni aggiuntive

Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se concordate per iscritto.

Articolo 19 – Acquisto di dispositivi da parte di Phonesy

  1. Un’offerta è valida per 7 giorni, escluso il tempo di spedizione.
  2. La spedizione del dispositivo è gratuita e assicurata tramite un’etichetta fornita da Phonesy.
  3. I dispositivi vengono controllati, tra l’altro, per quanto riguarda: funzionamento e condizioni fisiche, stato della batteria, qualità dello schermo, presenza di componenti originali, stato IMEI tramite il software M360 e registrazione tramite Stopheling.nl.
  4. Se il dispositivo corrisponde integralmente alla descrizione, il pagamento verrà effettuato lo stesso giorno lavorativo.
  5. In caso di difformità, il consumatore riceverà una nuova offerta. Se questa viene rifiutata, il dispositivo verrà restituito gratuitamente.
  6. In caso di blocco iCloud, furto, rischio di frode o informazioni non valide, l’acquisto verrà rifiutato e il dispositivo potrà essere consegnato alla polizia, in conformità alle disposizioni di legge.

Articolo 20 – Disposizioni finali

  1. Phonesy può modificare le presenti condizioni; la versione più aggiornata è disponibile sul sito web.
  2. Qualora alcune disposizioni risultino invalide, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide.
  3. Al trattamento dei dati personali da parte di Phonesy si applica l’informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.
  4. Il diritto olandese si applica alle presenti condizioni.